Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica à loja virtual operada pelo presente domínio ("Loja", "nós" ou "nosso"). Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito neste documento e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, e-mail e telefone, informados no momento do cadastro ou da finalização do pedido.
• Dados de endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado, para fins de entrega.
• Dados de pagamento: informações sobre o método de pagamento escolhido (PIX, cartão de crédito ou boleto). Não armazenamos números completos de cartão de crédito nem códigos CVV.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e interações na loja, coletados automaticamente por cookies e tecnologias similares.
• Dados de pedidos: histórico de compras, itens adquiridos, valores e status de pagamento.

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e gerenciar seus pedidos e pagamentos;
• Comunicar atualizações sobre seu pedido via e-mail ou WhatsApp;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Personalizar sua experiência de compra;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Realizar análises estatísticas e de desempenho da loja (de forma agregada e anonimizada, sempre que possível);
• Exibir anúncios relevantes em plataformas de terceiros (ver seção de Cookies e Rastreamento).

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para processar pedidos e pagamentos;
• Legítimo interesse: para prevenção de fraudes, segurança e melhoria dos serviços;
• Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais e regulatórias;
• Consentimento: para o envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.

Nossa loja utiliza cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência e exibir anúncios personalizados. Especificamente:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram): utilizado para medir a eficácia dos nossos anúncios e para criar audiências personalizadas. O Meta Pixel pode coletar informações sobre as páginas que você visita, produtos que visualiza e ações que realiza na loja. Você pode gerenciar suas preferências de privacidade em facebook.com/privacy/policy.
• Google Analytics / Google Ads: utilizados para análise de tráfego e retargeting. Você pode optar por não participar em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da loja (sessão, carrinho de compras). Não podem ser desativados.

Ao continuar navegando em nossa loja, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar funcionalidades da loja.

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações:

• Provedores de pagamento: para processar transações com segurança;
• Plataformas de anúncios (Meta, Google): de forma pseudonimizada, para otimização de campanhas publicitárias;
• Prestadores de serviços logísticos: para entrega de pedidos;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamentação aplicável.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Dados de pedidos são retidos por no mínimo 5 (cinco) anos para fins fiscais e de defesa em processos judiciais. Após o período de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados.

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail informado na seção de contato abaixo.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Todas as comunicações entre seu navegador e nossa loja são criptografadas via HTTPS/TLS.

Nossa loja pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado da loja após alterações constitui aceitação da política atualizada.

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: privacidade@cacaushoow.com.br
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)